Ayuda
Preguntas antes del drop
¿Qué es FrameOasis?
FrameOasis crea impresiones fine art enmarcadas de edición limitada con una capa de escucha oculta. Cada obra incluye un código escaneable integrado en la composición.
¿El código QR es una pegatina?
No. El código QR forma parte del archivo de la obra y se imprime dentro de la composición. No se añade como una pegatina independiente después de la producción.
¿Qué abre el código escaneable?
El código abre una experiencia de escucha de curaduría independiente seleccionada por FrameOasis. El destino permanece oculto hasta la activación, requiere conexión a internet y puede depender de un servicio de terceros.
¿Necesito un servicio musical específico?
El destino puede abrirse en un servicio musical de terceros. Los requisitos de cuenta, aplicación, suscripción, publicidad, catálogo y región dependen de ese servicio, no de FrameOasis.
¿Qué ocurre si un destino de escucha deja de estar disponible?
La disponibilidad puede cambiar debido a restricciones de plataforma, catálogo o región. FrameOasis puede actualizar el destino QR para preservar la experiencia de escucha prevista. La obra física sigue siendo el producto adquirido.
¿Las obras son de edición limitada?
Sí. Drop 01 — Summer Nostalgia consta de 15 obras. Salvo que se indique lo contrario, cada obra se publica en una edición de 25 unidades por tamaño. Una vez agotada, no se repone.
¿Vendéis archivos digitales?
No. En el lanzamiento, FrameOasis vende únicamente impresiones físicas enmarcadas. No se incluye ningún archivo digital de la obra, salvo que la página del producto indique expresamente lo contrario.
¿Dónde se producen las impresiones?
Cada impresión se produce bajo pedido mediante nuestro colaborador especializado en impresión bajo demanda, con el tamaño y el acabado de marco seleccionados. FrameOasis no mantiene inventario masivo.
¿A qué destinos enviáis?
FrameOasis envía a los destinos disponibles que se muestran durante el pago. La disponibilidad del envío, el plazo de entrega y la gestión aduanera pueden variar según el país.
¿Están incluidos los aranceles aduaneros?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de intermediación u otros cargos locales. Estos costes son responsabilidad del cliente, salvo que el proceso de pago indique expresamente lo contrario.
¿Puedo devolver mi pedido?
Los consumidores de la UE pueden disponer de un derecho de desistimiento de 14 días cuando corresponda. Para artículos dañados o defectuosos, contacta con nosotros en los 7 días posteriores a la entrega y adjunta fotografías del producto y del embalaje. Consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones para obtener más información.
¿Qué ocurre si mi impresión llega dañada?
Escribe a admin@frameoasis.com en los 7 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotografías del producto, del embalaje exterior e interior y de la etiqueta de envío. Conserva todo el embalaje hasta que se resuelva la incidencia.
¿Cómo puedo contactar con FrameOasis?
Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o productos, escribe a admin@frameoasis.com.
¿Aún necesitas ayuda? Escríbenos a admin@frameoasis.com.