Política de privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo FrameOasis recopila, utiliza, conserva y comparte información personal cuando visitas frameoasis.com, realizas un pedido, te suscribes a nuestros correos, contactas con nosotros o utilizas de cualquier otro modo nuestra tienda online y los servicios relacionados.

FrameOasis es el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestra tienda online. Los datos del titular legal están disponibles en nuestro Aviso legal. Para consultas sobre privacidad, contacta con admin@frameoasis.com.

1. Información que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y dirección de envío.
• Información del pedido, como los productos adquiridos, el número de pedido, el estado del pago, los datos de entrega, las devoluciones y el historial de atención al cliente.
• Información relacionada con el pago, tratada por nuestros proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de las tarjetas en nuestros propios servidores.
• Información de cuenta o de pago cuando Shopify o servicios relacionados ofrecen funciones de cuenta o de finalización de compra.
• Comunicaciones, como los correos electrónicos o mensajes que nos envías.
• Preferencias de marketing, como el estado de suscripción al boletín y las opciones de consentimiento.
• Información del dispositivo y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, páginas visitadas, URL de referencia e identificadores de cookies.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal para:

• Tramitar y preparar pedidos.
• Producir, enviar y entregar productos.
• Prestar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, reembolsos, reclamaciones e incidencias con los pedidos.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y mensajes de servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico cuando te hayas suscrito o cuando la ley lo permita de otro modo.
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia del cliente.
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Cumplir las obligaciones fiscales, contables, legales y reglamentarias.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulta aplicable el RGPD u otra normativa similar, tratamos la información personal conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para tramitar y preparar tu pedido.
• Obligación legal: para conservar registros fiscales, contables y de cumplimiento normativo.
• Intereses legítimos: para operar, proteger y mejorar nuestra tienda y responder a consultas de clientes.
• Consentimiento: para el marketing por correo electrónico, determinadas cookies y otros tratamientos basados en el consentimiento.

4. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda funciona con Shopify. Shopify trata información personal para ayudarnos a operar la tienda online, la finalización de compra, los pagos, la prevención del fraude, la analítica y otros servicios de comercio electrónico relacionados.

También podemos compartir información personal con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, incluidos procesadores de pagos, colaboradores de producción, proveedores de impresión bajo demanda, transportistas, proveedores de correo electrónico, herramientas de analítica y atención al cliente, y asesores profesionales.

Estos proveedores solo pueden tratar la información en la medida necesaria para prestar sus servicios o cuando la ley lo permita de otro modo.

5. Privacidad del código QR y de la capa de escucha

Las impresiones de FrameOasis incluyen un código QR que enlaza con una capa o experiencia de escucha. Al escanearlo, puede abrirse una página de redirección controlada por FrameOasis o una plataforma de música o contenidos de terceros.

El código QR no exige por sí mismo que facilites datos personales directamente a FrameOasis, salvo que en el futuro incorporemos claramente una función de inicio de sesión, cuenta, personalización o similar. Si introducimos estas funciones, actualizaremos esta política y solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario.

Las plataformas de terceros pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. FrameOasis no controla sus prácticas de privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, facilitar la compra, comprender el rendimiento del sitio, prevenir el fraude y, cuando estén habilitadas, apoyar acciones de marketing o analítica.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras pueden requerir tu consentimiento según tu ubicación. Puedes gestionarlas mediante la configuración del navegador y las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.

7. Marketing por correo electrónico

Si te suscribes a nuestra lista de correo, podremos enviarte avances de nuevos drops, información de acceso anticipado, novedades de producto y otras comunicaciones de FrameOasis. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos o contactando con admin@frameoasis.com.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluidos la preparación de pedidos, la atención al cliente, el cumplimiento legal, las obligaciones fiscales y contables, la prevención del fraude y la resolución de controversias.

Los registros de pedidos y contabilidad pueden conservarse durante el plazo legalmente exigido. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja o retires tu consentimiento, salvo que resulte aplicable otra base jurídica.

9. Transferencias internacionales

Dado que utilizamos proveedores como Shopify, procesadores de pagos, colaboradores de producción y otros proveedores tecnológicos, tu información personal puede tratarse fuera de tu país de residencia. Cuando sea necesario, se aplicarán las garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

10. Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar la supresión de tu información.
• Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, contacta con admin@frameoasis.com.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento adecuado cuando la ley lo exige.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La fecha de «Última actualización» indicada arriba identifica la versión más reciente.

14. Contacto

FrameOasis Correo electrónico: admin@frameoasis.com

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