Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 29 de junio de 2026
Las obras de FrameOasis se producen bajo pedido y se envían directamente a la dirección facilitada al finalizar la compra.
1. Plazo de producción
Cada impresión enmarcada se produce después de aceptar el pedido. Los plazos pueden variar según la obra, el tamaño, el acabado del marco, la capacidad del proveedor, la demanda estacional y el control de calidad.
Cuando esté disponible, la información estimada de producción y entrega se mostrará al finalizar la compra. Los plazos indicados son estimaciones y no están garantizados.
2. Destinos de envío
Procuramos realizar envíos internacionales allí donde nuestros colaboradores de producción y transporte lo permitan. Algunos destinos pueden no estar disponibles o requerir más tiempo de entrega, trámites aduaneros o cargos de importación.
Si después de la compra no podemos preparar un pedido para tu destino, nos pondremos en contacto contigo y, cuando sea necesario, cancelaremos y reembolsaremos el pedido afectado.
3. Seguimiento
Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento después del envío. Las actualizaciones las facilita el transportista y pueden tardar en aparecer.
4. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega dependen del destino, el transportista, las aduanas, las condiciones locales y acontecimientos externos. FrameOasis no se responsabiliza de retrasos causados por aduanas, incidencias del transportista, datos de entrega incorrectos, condiciones meteorológicas, huelgas, festivos o hechos ajenos a nuestro control razonable.
5. Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión u otros cargos impuestos por el país de destino. Estos costes corresponden al cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.
FrameOasis no controla las decisiones ni los plazos de tramitación de las aduanas.
6. Embalaje
Nuestras impresiones enmarcadas se envían en un embalaje protector diseñado para reducir el riesgo de daños durante el transporte. Inspecciona cuidadosamente el pedido al recibirlo y conserva todo el embalaje hasta comprobar que el producto ha llegado en buen estado.
7. Paquetes dañados
Si el pedido llega dañado, contacta con nosotros en admin@frameoasis.com en un plazo de 7 días desde la entrega y adjunta fotografías del producto y del embalaje. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el proceso completo de reclamación por daños.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Es tu responsabilidad introducir una dirección de envío completa y exacta. Es posible que no podamos modificarla una vez iniciada la producción o el envío. Si el pedido debe reenviarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse costes adicionales.
9. Contacto
Para consultas sobre envíos, contacta con: